亲历成都龙湖晶蓝半岛5.12

——来自龙湖•晶蓝半岛物业公司秩序

2008年5月12日14时08分，成都经历了前所未有的大灾难，汶川7.8级地震波及成都------高楼在摇晃、大地在颤抖，街面上一下子涌出恐慌的人群，仿佛电影里的灾难片突然被搬到眼前。平日宁静的晶蓝半岛，瞬间成为战斗的第一线……

作为龙湖物业的一名员工，亲历了整个过程，忙碌过后，心里几许感慨和自豪，没有一个人拉下、没有一件意外事故，正如一位业主所讲：今天令她感动，在最需要帮助的时候，我们的工作人员，就在她的身边，让她倍感温暖。遗憾的是，险情来得如此突然，我来不及拍下期间的一个个动人场面，只有以以下点滴，来记录所有现场工作人员的可爱、可敬：

险情突然而至，完整的命令还未来得及下达，各个岗位的值班人员已经按平日的应急预案，迅速投入战斗：大楼里的人群往外涌、物业工作人员却往楼里跑、中控室马上传来紧急疏散的广播；巡逻队、应急分队立即进入各楼层，开始疏散、接应组队员把业主和装修工人带到空旷的安全地带，警戒桩、警戒带迅速实施了隔离，煤气、电梯、设备房一一按紧急处理流程操作到位，一切工作在紧张有序中展开，短短的15分钟，近百名业主、一千多装修工人就被安全的疏散出来了。

险情来临的时候，负责疏散队员在24楼楼道里碰到一位慌张的女业主，她告诉队员家里有一位老人家背不下来。来不及问得更多，队员立马冲进屋内，几分钟后，这位老人已经被背到安全地带，顾不得应答客户的千恩万谢，队员又迅速冲进楼里。

当队员巡楼到13层时候，剧烈的震感传来了，混乱的工人一下子涌了出来，挤不下去的工人打开了窗户准备跳楼求生，队员及时的制止，并梳理逃生的队伍，当他跑出来的时候，手上拿着的是业主慌忙之中丢下的手提袋和一双女式凉鞋，而自己的脚上却只剩下一只鞋子了。

在疏散人群的过程中，工作人员始终保持了高度的克制和耐心：当装修工人蜂拥而至、狭窄的出口顿时人满为患，很可能会发生踩踏事件，队员极力维持队伍的通畅，在奔跑的过程中，有队员被推倒、有队员手臂受了伤，但没有一个退出岗位的，而是坚持到最后一个工人撤离后才去包扎；险情最严重的时候，一位业主姐姐（世纪朝阳的业主）来门岗焦急万分地求助：家里有三名年近九旬的老年人未撤离现场……当班班长立刻揪紧了心，一刻也不耽误，把情况迅速通报给部门负责人。维护部立即组织人员到现场进行施救，在多方联系未果的情况下，果断采用紧急消防应急措施，破门而入，直到确定房间内无人后，大家才松了口气，快速撤离。事后联系到业主及时将信息反馈。

施工工人疏散完毕后，见险情有所缓解，就急于回楼里取东西，被门岗队员拦下后，非常不理解，甚至破口大骂，队员冷静而耐心的反复解释。有工人质问："当时你们跑得比我们都还快！"队员淡淡的回答说："我们跑的方向不同，是往小区里面跑，是为了进去疏散大家，你们跑是往外面跑，是为了安全，就算我们跑也要等你们都出来了才会跑！" 在疏散的人群中，有好几位带着小孩的女业主，他们的家人或是出差，或是因为别的原因未能到她们身边，有些惶恐，我们的队员安抚她们："我们的园区有60多名队员，你们有什么事情都可以随时叫我们，我们一直会在你们的身边！" 当确认小区内人员全部安全疏散后，队员便开始了逐户清理：关闭未来得及锁上的房门。各部门员工，有组织的、自发的开始安抚大家、饮用水、小凳子、食品陆续送到人群中。大地还在间断的颤抖、但人们的情绪逐渐稳定了下来。

临近黄昏，马路上的车辆越来越多，没有询问是否是晶蓝的业主，队员们开始为大家送去热水和食品，并逐车提醒大家开启车窗通风。

夜幕降临了，周围的居民都聚集到了楼房的空地上，备勤的夜班人员就来到了，增加了两支巡逻队，对周边进行交叉巡逻，确保小区外围和避险人群的安全，对秩序进行有效的控制，保证了自救工作稳步的推进；夜深了，忙碌在各岗位的工作人员开始陆续集中----"没有人员伤亡"、"没有意外事故"、"一切正常"，大家纷纷通报情况，并开始焦急的联系家人----和所有人一样，亲人的生死也是他们时刻牵挂的，而部分员工就家处重灾区，看到部分秩序维护队员面色凝重，甚至偷偷的擦眼泪，我们心里无比难过，或无法得知家里的情况，或已确知家里房屋垮塌，亲人情况生死不明……我能感受他们内心的焦急和伤心，更为他们此时还在岗位上恪尽职守而感动！我在想，我们是坚强的，我们的国家和人民是坚强的，团结一心，我们总会度过这艰难的日子！我为有这样的同事感到自豪，为我身在这个优秀的团队感到自豪！

同时，谨以此文，向还战斗在灾区一线的战友们致敬！

成都龙湖物业公司·晶蓝半岛秩序维护部·宋樊林

2008年5月13日

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